Stenencia

Services

Un accompagnement adapté à
votre organisation

Mission ponctuelle, renfort régulier ou forfait personnalisé : Stenencia intervient à distance selon vos priorités.

Assistance administrative et secrétariat

  • Gestion des emails et courriers
  • Saisie et mise en forme de documents
  • Classement et organisation numérique
  • Préparation de dossiers
  • Gestion d’agendas et rendez-vous
  • Tableaux de suivi et comptes rendus
  • Démarches administratives

Assistance commerciale

  • Préparation et suivi des devis
  • Gestion administrative des commandes
  • Suivi des clients
  • Mise à jour de bases de données et CRM
  • Relances administratives
  • Suivi des contrats et échéances
  • Préparation de documents commerciaux

Pré-comptabilité et suivi financier

  • Collecte et classement des pièces
  • Préparation des éléments pour l’expert-comptable
  • Suivi administratif des factures
  • Suivi des règlements et impayés
  • Tableaux de suivi et budgets prévisionnels
  • Analyse simple des écarts et dépenses

Service client et support opérationnel

  • Traitement des demandes par email ou messagerie
  • Suivi des réclamations et gestion de tickets
  • Réponses aux questions fréquentes
  • Assistance de premier niveau
  • Transmission des demandes complexes
  • Mise à jour de contenus
  • Organisation d’outils et procédures
  • Coordination et supervision à distance

Support conversationnel et relation utilisateur

Découvrez l’accompagnement proposé pour les conversations écrites, la modération, la qualité et la supervision d’équipes à distance.

Découvrir le support conversationnel

Un besoin particulier ?

Décrivons ensemble la mission, son rythme et le forfait le plus adapté.

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